Туристическая полиция Таиланда и экстренные номера: куда звонить

Коротко: туристическая полиция Таиланда отвечает по номеру 1155 — круглосуточно, на английском, а для других языков, в том числе русского, оператор подключает переводчика. Остальные экстренные номера: полиция — 191, скорая помощь — 1669, пожарные и спасатели — 199, в Бангкоке медицинская служба спасения больницы Ваджира — 1554. Если звонок не проходит, помощь можно вызвать через бесплатное приложение Tourist Police i lert u: оно передаёт координаты и фото на пульт 1155.

Ниже — какой номер набирать в какой ситуации, чем туристическая полиция отличается от обычной, что сказать оператору в первые секунды, как подать заявление о краже и что делать с документами для страховой.

Экстренные номера Таиланда: таблица

Все номера короткие, без кода города, и работают по всей стране. С тайской сим-карты вызов экстренных служб бесплатный. Набирать их удобнее заранее сохранёнными контактами: в стрессе цифры путаются, а 1155 и 1669 легко перепутать с похожими справочными линиями.

Последние две линии — справочные: по ним не вызывают помощь, а уточняют правила. Для любой беды, связанной с туристом, первым набирают 1155, при угрозе жизни и здоровью — 1669.

Туристическая полиция 1155: чем занимается

Туристическая полиция — отдельное бюро в составе Королевской полиции Таиланда, с 2017 года оно называется Tourist Police Bureau. Офицеры носят ту же форму, что и обычная полиция, с нашивкой Tourist Police, а машины подписаны по-английски. Их задача — дела с участием иностранцев: туристов и тех, кто живёт в стране по долгой визе.

Какие дела она ведёт

• Кражи и потери: телефон, кошелёк, сумка, паспорт — принимают сообщение и помогают оформить заявление в нужном участке.

• Споры о деньгах: «поломка» гидроцикла или байка, лишнее в счёте, таксист без счётчика, отказ вернуть депозит.

• Вымогательство: требование заплатить наличными на месте, в том числе от людей, которые представляются полицией.

• Перевод: офицер или переводчик помогает объясниться в обычном участке, на месте ДТП или в больнице.

Туристическая полиция не заменяет скорую и пожарных: при травме, пожаре или угрозе жизни сначала звонят в 1669, 191 или 199, а 1155 подключают для перевода и оформления.

Где посты туристической полиции

Посты и мобильные пункты стоят там, где больше всего приезжих: в пассажирском терминале аэропорта Суварнабхуми, в Паттайе, на Пхукете и в туристических кварталах Бангкока. В Паттайе при городском полицейском участке работает центр безопасности туристов, где вместе дежурят туристическая полиция, иммиграция и морская полиция. Точный адрес ближайшего поста проще всего узнать по тому же 1155: оператор назовёт участок по вашему району.

Волонтёры-иностранцы

Вместе с офицерами на курортах работают волонтёры-иностранцы — живущие в Таиланде экспаты, которые прошли обучение при туристической полиции. В марте 2025 года курс на Пхукете окончили 122 волонтёра, из них 43 иностранца. Волонтёры помогают с переводом и объясняют порядок, но протокол составляет и решения принимает только офицер.

Как позвонить и что сказать оператору

С какой сим-карты набирать

Надёжнее всего короткие номера набираются с тайской сим-карты с голосовой связью. С российской сим-картой в роуминге короткие номера проходят не у всех операторов, поэтому стоит в первый же день проверить, соединяет ли 1155 с той сим-карты, которой вы пользуетесь. Как набирать тайские номера с российской сим-карты и что выгоднее в роуминге, разобрано в статье про связь и коды Таиланда.

Туристическая eSIM даёт только интернет, номера для звонков в ней нет. С ней вызвать помощь можно через приложение туристической полиции — оно работает через мобильный интернет. Подключить eSIM с безлимитом для Таиланда можно до вылета и пользоваться ею с первой минуты после посадки.

На каком языке говорить

Оператор 1155 отвечает по-английски. Для других языков на линии дежурят переводчики: Бюро туристической полиции называет среди них русский, китайский, японский и корейский. Если английского нет совсем, скажите в начале разговора «Russian, please» и дождитесь переводчика — это займёт несколько минут. По номерам 191, 1669 и 199 отвечают в основном по-тайски, поэтому без языка надёжнее звонить в 1155: оператор поможет связаться с нужной службой.

Что сказать в первые 30 секунд

• Где вы: город, район, название отеля, пляжа или улицы; если не знаете — отправьте геолокацию в приложении или прочитайте вывеску ближайшего магазина.

• Что случилось: одной фразой — кража, авария, требуют деньги, человеку плохо.

• Есть ли пострадавшие и нужна ли скорая.

• Сколько требуют, если речь о деньгах, и кто требует.

• Ваш номер телефона и имя латиницей, как в паспорте.

Сначала адрес, потом история. Оператор может отправить наряд, только когда знает, куда ехать, — подробности он уточнит, пока машина в пути.

Приложение Tourist Police i lert u

Tourist Police i lert u — официальное приложение Королевской полиции Таиланда, бесплатное для iPhone и Android. Оно связано с центром 1155: запрос уходит на пульт, который работает 24 часа в сутки, и оттуда на место направляют офицеров. Через приложение экстренные сообщения передаются и в службы 191 и 1669.

Что умеет приложение

• отправляет запрос о помощи с вашими данными, временем происшествия и координатами GPS;

• позволяет приложить фото: машину, человека, счёт, повреждения байка;

• показывает пульту, где вы находитесь, пока наряд в пути;

• работает через мобильный интернет, без голосового звонка.

Как подготовить его до поездки

Установите приложение дома и сразу заполните профиль: имя латиницей, номер паспорта, контакт родственника. В момент кражи или аварии на это не будет ни времени, ни спокойствия. Дайте приложению доступ к геолокации и камере. Интерфейс на английском и тайском; список языков чата в разных объявлениях бюро разный, поэтому рассчитывать стоит на английский. Другие полезные программы — для такси, переводчика и карт — собраны в обзоре приложений для Таиланда.

Как подать заявление о краже в полицию

Справка из полиции нужна почти всегда: без неё страховая не рассмотрит выплату за украденные вещи, а консульству и иммиграции проще подтвердить, что паспорт пропал, а не продан. Заявление на тайском называют «бай чэнг кхвам» — это запись в журнале происшествий участка с номером дела.

Куда идти

Заявление принимает участок, к которому относится место происшествия, а не ближайший к отелю. Если сумку украли на пляже в соседнем районе, ехать нужно в участок того района, даже если отель рядом с другим. Какой это участок, подскажут по 1155; туристическая полиция может направить переводчика или приехать вместе с вами.

Что взять с собой

• паспорт или его копию и фото страницы со штампом въезда;

• описание пропавшего: модель телефона и его IMEI, цвет, сумма в кошельке, номера карт без CVV;

• чеки, фото вещей, переписку, скриншот геолокации телефона, если он ещё виден;

• адрес отеля или договор аренды жилья.

Что получить на руки

Попросите копию заявления с печатью участка и номером дела. Текст будет на тайском; если страховая просит перевод, его делает любое бюро переводов, а туристическая полиция помогает только устно. Сфотографируйте документ сразу и сохраните номер участка — он понадобится, если вещь найдут после вашего отъезда.

Сроки для страховой

Срок подачи заявления в полицию указан в правилах полиса, и он короткий — обычно речь о первых сутках после кражи. Поэтому в участок идут в тот же день, а в ассистанс звонят ещё до визита в полицию. Что покрывает полис и как оформить страховку для Таиланда с вещами и лечением, стоит решить до вылета.

Ложное заявление — уголовное дело. В Чиангмае туриста, который выдумал ограбление ради страховой выплаты, после проверки внесли в чёрный список на въезд. Заявляйте только о том, что действительно произошло.

Потеря паспорта: полиция и консульство

Если пропал загранпаспорт, порядок такой: заявление в полицию или через туристическую полицию 1155, затем консульский отдел, который выдаёт свидетельство на возвращение в Россию. Адреса, документы и сроки оформления разобраны в статье о посольстве России в Таиланде и консульстве на Пхукете. Там же — дежурный телефон посольства для тяжёлых случаев: задержания, тяжёлой травмы, стихийного бедствия.

Отдельная история — паспорт, оставленный в залог за байк или гидроцикл. Если его не возвращают, это тоже повод звонить в 1155. Почему так делать не стоит вообще, обсуждали в вопросе про паспорт в залог за байк.

Скорая, пожарные и дорожная полиция

Скорая помощь 1669

Номер 1669 — единая служба скорой помощи, вызов бесплатный по всей стране. Скорая везёт в ближайшую больницу, а не в клинику из списка страховой. Поэтому при травме, потере сознания или укусе змеи сначала звонят в 1669, а в ассистанс страховой — как только появится возможность. Когда ждать нельзя, а когда сначала нужен звонок в страховую, разобрано в материале о том, что делать, если заболел в Таиланде.

Бангкок: 1554

В Бангкоке, кроме 1669, работает служба медицинского спасения больницы Ваджира — номер 1554. Его стоит сохранить как запасной: если линия 1669 занята, а пострадавший в городе.

Пожарные и спасатели 199

Номер 199 — пожар, задымление в здании, человек заперт в лифте или зажат в машине. Операторы говорят в основном по-тайски. Без языка проще попросить вызвать пожарных сотрудника отеля или позвонить в 1155.

ДТП и дорожная полиция 1193

На трассах между городами аварии оформляет дорожная полиция — 1193. При ДТП порядок свой: скорая при пострадавших, фото, полиция, страховая, прокат. Пошаговая инструкция, протокол и пор-ро-бо — в статье что делать при ДТП в Таиланде, а опыт туристов, которые растерялись на месте, собран в обсуждении звонков сразу после аварии.

Обман и вымогательство: когда звать туристическую полицию

Большинство схем с туристами держится на нежелании скандала: человек платит, чтобы всё быстрее закончилось. Звонок в 1155 меняет расклад — вымогающей стороне встреча с полицией не нужна. Типичные поводы: «поломка» арендованного байка или гидроцикла, лишние позиции в счёте бара, таксист, который требует сумму втрое выше договорённой. Как устроены эти схемы и как их узнать заранее, разобрано в материале о разводах и опасностях для туристов.

• Не платите на месте наличными, если сумма спорная.

• Снимайте на телефон байк, счёт, лица и номера машин.

• Скажите спокойно, что готовы разобраться в участке, и наберите 1155.

• Ждите наряд в людном месте, не садитесь в чужую машину.

Настоящий штраф полиция оформляет квитанцией, а сумму можно оплатить в участке. Человек «в форме», который требует наличные без документа, — повод попросить проехать в участок или позвонить в 1155 и уточнить, кто перед вами. Отдельно стоит помнить, что часть проблем с полицией возникает не из-за обмана, а из-за местных законов — от вейпов до поведения у портретов короля: они собраны в памятке что нельзя делать в Таиланде.

Какие номера сохранить в телефон до вылета

Короткий список, который стоит занести в контакты ещё дома, вместе с фото паспорта в облаке:

• 1155 — туристическая полиция, круглосуточно;

• 1669 — скорая помощь;

• 191 — полиция;

• 199 — пожарные и спасатели;

• номер ассистанса из полиса — с международным кодом;

• дежурный телефон посольства России — из официального перечня МИД;

• адрес отеля на английском и тайском — скриншотом.

Номера экстренных служб в Таиланде не меняются годами, а вот адреса постов и языки переводчиков на линии обновляются. Перед поездкой стоит проверить, что приложение i lert u открывается и видит геолокацию, а короткие номера набираются с той сим-карты, которой вы будете пользоваться.

Как мы проверяли: номера экстренных служб сверены 9 октября 2026 года по справочнику правительственного портала thailand.go.th и материалам TAT, описание приложения — по странице Tourist Police i lert u в App Store и объявлениям Бюро туристической полиции, данные о волонтёрах — по публикации The Phuket News от марта 2025 года.